十分龐雜的問題,如何帶領團隊,成了每個主管的首要任務,透過觀察、掌握部屬的工作狀況,即時反應與處理,便可事半功倍,從小PM熬成主管的Stacy,以自身經驗,整理出管理四大重點,要告訴大家如何當個游刃有餘的中階主管:
#1走動式管理
建議主管們每天至少一次走到每一位部屬位置旁,簡單了解一下他們當天的工作狀況。不妨詢問:「完成了哪些事情?其中覺得最有成就感的?遇到怎樣的困難?」通常越願意分享的員工,代表工作投入程度高,主管也容易適時回饋注意事項,減少犯錯。僅簡短回應的員工,可以改為工作成效審核(review)的方式,來掌握專案進度。
#2部門會議
部門會議是觀察成員間互動的機會,另外,除了工作分配、規則佈達,通常還有討論提問的環節,越常提問的成員,表示對工作重視程度高,主管應該給予合理回覆,幫助消彌疑慮,促進工作順暢;對於參與度低、沈默不語者,可以進一步安排晤談,激發他的工作熱情。
#3一對一晤談
這不論對主管或部屬都是必要的。透過晤談,彼此能更開誠佈公交換對工作的處理與期待,可針對不同表現的部署,適時給予相對應回饋。例如:員工在晤談中自省還需加強之處,顯示自信心不足,需要適度安排輔導計畫。
#4出勤狀況
觀察員工的出勤狀況,如果加班時數太長,要即時檢視員工工作負荷;如果請假頻繁,有可能是生活遇到困難,可以適時詢問並給予適當工作彈性。另外,建議主管們不妨早一點到公司,觀察部署抵達公司的情形,比起快遲到才匆匆抵達,早早到公司者,通常對工作的投入程度較高。
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