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【星巴克裡的「種族歧視」爭議?】#隱藏的偏見\
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本月 12 日(2018 年 4 月 12 日),兩名非裔男子進入美國費城的一間星巴克(Starbucks)門市,在等待友人的同時盼借用廁所。結果門市經理因對方未在店內消費而拒絕,並以「非法入侵」為由報警處理。\
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警方到場勸誡
兩人離開未果,即便在友人抵達現場解釋後,依舊將他們上銬帶回警局拘留 8 小時。\
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事件爆發後,因涉及重大的種族歧視爭議,星巴克隨即遭到消費者抵制,社群上開始出現 #BoycottStarbucks、#Enough 等口號。\
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而後在 17 日,星巴克執行長提出聲明表示:在今(2018)年 5 月 29 日下午,全美 8,000 多家門市將會暫停營業約四小時,針對「種族偏見」(Racial Bias)議題,加強全美近 175,000 名員工的教育訓練。\
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令人意外的是,在執行長出面道歉之餘,星巴克竟沒有積極控制負面輿論,反而是規劃了「一個多月後」的員工訓練課程?\
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目前多數討論,並未觸及星巴克在 5 月分的「內訓課程」,要討論的是什麼。答案是:「隱性偏見」(Implicit Bias)。\
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人們要如何察覺隱性偏見?文中作者舉了兩個知名的小測驗,歡迎讀者們試著挑戰看看——\
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#星巴克 #種族 #歧視 #公關 #危機 #處理 #JenChen #LeaningIn女性談判與職場\
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文章來源:換日線 Crossing\